QUELS SONT LES AVANTAGES D’OPTION FLEX?

Option Flex offre flexibilité et tranquillité d’esprit. Les clients peuvent:
– Changer leur date de départ, leur destination ou leur hôtel jusqu’à 3 heures avant le départ
– Transférer leur forfait à un ami ou à un membre de leur famille jusqu’à 30 jours avant le départ
– Annuler leur voyage et obtenir un remboursement

QUELLES SONT LES CONDITIONS RELIÉES À OPTION FLEX?

Les conditions régulières d’Option Flex s’appliquent.

QUELLES SONT LES CONDITIONS SI UN CLIENT DÉCIDE D’EFFECTUER UN CHANGEMENT ?

LE CLIENT PEUT CHANGER SA DATE DE DÉPART, SA DESTINATION OU SON HÔTEL JUSQU’À 3 HEURES AVANT LE DÉPART.

QUELLES SONT LES CONDITIONS SI UN CLIENT VEUT ANNULER SA RÉSERVATION ?

LE CLIENT PEUT ANNULER JUSQU’À 24 HEURES AVANT LE DÉPART.

À QUELS FORFAITS OPTION FLEX NE PEUT S’APPLIQUER?

OPTION FLEX NE S’APPLIQUE PAS AUX FORFAITS DANS LES COMPLEXES HÔTELIERS SANDALS ET BEACHES RESORTS, MARIVAL DISTINCT LUXURY RESIDENCES, GRAND VELAS RIVIERA MAYA, CASA VELAS, GRAND VELAS RIVIERA NAYARIT, VELAS VALLARTA, GRAND PINEAPPLE BEACH RESORTS ET COUPLES RESORTS JAMAICA.

QUEL MODE DE REMBOURSEMENT S’APPLIQUE ET QUELLES SONT LES CONDITIONS ?

LE MODE DE REMBOURSEMENT VARIE EN FONCTION DU DÉLAI DE L’ANNULATION PAR RAPPORT À LA DATE DE DÉPART:
– ANNULATION DEMANDÉE 25 JOURS* ET PLUS AVANT LE DÉPART: LE MONTANT DU DÉPÔT DE GARANTIE OU DU PAIEMENT ENCAISSÉ PAR TRANSAT EN CRÉDIT-VOYAGE OPTION FLEX ET LE SOLDE SELON LE MODE ORIGINAL DE PAIEMENT.
– ANNULATION DEMANDÉE DE 22 À 24 JOURS* AVANT LE DÉPART: 50 % DU COÛT TOTAL DU FORFAIT EN CRÉDIT-VOYAGE OPTION FLEX ET LE SOLDE SELON LE MODE ORIGINAL DE PAIEMENT.
– ANNULATION DEMANDÉE DE 21 JOURS À 24 HEURES AVANT LE DÉPART: 100 % DU COÛT TOTAL DU FORFAIT EN CRÉDIT-VOYAGE OPTION FLEX.

*Mesure d’assouplissement temporaire.

EST-CE QU’UN REMBOURSEMENT COMPLET EN ARGENT EST POSSIBLE?

NON. UN REMBOURSEMENT COMPLET EN ARGENT N’EST PAS POSSIBLE. LES OPTIONS DE REMBOURSEMENT POSSIBLES SONT EXPLIQUÉES À LA QUESTION PRÉCÉDENTE.

DANS LE CAS OÙ UN CLIENT ANNULE SON VOYAGE ET QU’IL A PAYÉ AVEC UN CRÉDIT-VOYAGE COVID-19, QUEL MODE DE REMBOURSEMENT S’APPLIQUE?

SI UN CLIENT A PAYÉ SON VOYAGE AVEC UN CRÉDIT COVID-19, LE REMBOURSEMENT SE FERA SOUS FORME DE CRÉDIT-VOYAGE OPTION FLEX. CE CRÉDIT-VOYAGE DEVRA ÊTRE UTILISÉ POUR VOYAGER DANS UN DÉLAI MAXIMAL DE 12 MOIS SUIVANT LA DATE DE RETOUR INITIALEMENT PRÉVUE ET IL N’EST NI TRANSFÉRABLE, NI REMBOURSABLE.